By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)
For those of you that use LinkedIn, this post from Karen Martin might be of interest. The reason it is interesting is that it demonstrates, in an easy to understand manner, how individual efficiencies and improvements might seem like a good thing, but can actually harm the overall efficiency and effectiveness of a process. The example involves a row boat with four rowers, two rowing on each side. If one of these rowers finds a way of becoming much more effective, but does not bring the other three rowers up to the same level, the row boat veers off course. That can so easily happen with process improvements if not implemented keeping in mind the impact on parallel, downstream, and upstream processes. So remember, improvements need to keep in mind the overall impact, not just a specific component of it. Think of the impact on the overall system. Also, please continue to reach out and share these good notions with our Quality community. Thank you!
Pour ceux d'entre vous qui utilisent LinkedIn, cet article de Karen Martin pourrait vous intéresser. La raison pour laquelle il est intéressant est qu'il démontre, d'une manière facile à comprendre, comment les efficacités et les améliorations individuelles peuvent sembler être une bonne chose, mais peuvent en fait nuire à l'efficacité globale d'un processus. L'exemple est celui d'un bateau à rames avec quatre rameurs, deux rameurs de chaque côté. Si l'un de ces rameurs trouve un moyen de devenir beaucoup plus efficace, mais n'amène pas les trois autres rameurs au même niveau, le bateau à rames dévie de sa route. Cela peut facilement arriver avec des améliorations de processus si elles ne sont pas mises en œuvre en gardant à l'esprit l'impact sur les processus parallèles, en aval et en amont. N'oubliez donc pas que les améliorations doivent tenir compte de l'impact global, et pas seulement d'un élément spécifique. Pensez à l'impact sur l'ensemble du système. Nous vous invitons également à continuer à partager ces bonnes notions avec notre communauté de qualité. Merci!
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