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ASQ Montreal — Si Vous Étiez Connecté — Voyage Au Cœur Du Kata Et De La Pensée Scientifique (Février 2013)

By Jean-Pierre Amiel posted 03/01/23 04:41 PM

  

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Michelle Paquin

Le Toyota Kata : Un outil pour vous apprendre à pêcher!

Par Michelle Paquin, MBA, M Sc. IT, et conférencier Digital Event Strategist (DES).

« Si tu donnes un poisson à un homme, il se nourrit une fois. Si tu lui apprends à pêcher, il se nourrira toute sa vie… enseigner le Toyota Kata, c’est comme apprendre à pêcher »

Voici un sommaire de la présentation Voyage au cœur du Kata et de la pensée scientifique (Journey to the heart of Kata and scientific thinking) par Sylvain Landry, le 22 février 2023.

Depuis plusieurs années, on parle d’organisation apprenante, comment les technologies révolutionnent les entreprises, cependant, notre cerveau est-il réellement adapté à la vie du 21ième siècle ? Cette question a été soulevée par M. Landry lors de sa présentation sur le Toyota Kata et la pensée scientifique. En utilisant le raisonnement par l’absurde, notre conférencier débute en soulignant plusieurs erreurs qui ont fait les manchettes : en passant par l’intervention SWAT à la mauvaise adresse, une fausse victoire de « La La Land » aux Oscars, jusqu’à un demi-tour d'un vol Los Angeles–Tokyo puisqu’un passager s’était trompé d’avion. Ces exemples soulèvent la question de savoir si nous apprenons réellement de nos erreurs.

Depuis les années 80 et 90, plusieurs se sont penchés sur les raisons du succès de Toyota. Bien que l’entreprise soit souvent associée à la méthode Lean Manufacturing et à sa boîte à outil, il est intéressant de se demander pourquoi nous n’arrivons pas à atteindre cette efficience organisationnelle.

Mike Rother a étudié la logique sous-jacente afin d’arriver à reproduire ce modèle tant analysé : « Le dénominateur commun de leur enseignement était l'apprentissage de l'amélioration continue des processus réels, jour après jour, avec un retour d'information sur les processus de la part du coach/manager ».

Kata Pensée Scientifique - Sketchnote - Benoit Leclair

Tel que présenté par Sylvain Landry, le Toyota Kata est basé sur deux concepts principaux : soit le modèle de pensé scientifique, exprimé sous la forme bien connue du « plan-do-check-act », et la pratique délibérée. Chaque améliorateurs (appelé apprenant dans le contexte) peut développer une pensée scientifique grâce une routine et apporter des améliorations continues par l’expérimentation afin d’avancer vers une condition cible. La condition cible est établie à très court terme afin d’arriver vers la vision de l’organisation (ou le défi) qui lui est à plus long terme. Cette méthode itérative repose sur des questions prédéfinies posées par un coach (souvent supervisé par un second coach), ce qui permet à l’apprenant de raisonner un problème plutôt que de sauter aux conclusions. C’est d’ailleurs un élément très intéressant qui est présenté, soit le lien entre le Kata et la neuroscience. Notre cerveau est conçu pour prendre des décisions qui sont basées sur des expériences, des habitudes et même des peurs : « dans 43% des cas, nos actions sont réalisées sans réflexion consciente ». Le Kata nous apprend à désapprendre. Tel un musicien qui pratique ses gammes, en répétant la démarche scientifique, les organisations peuvent devenir des organisations apprenantes.

Sylvain a présenté des exemples concrets de l’application de cette méthode dans les organisations telles que l’hôpital NEA Baptist, IBM et SigmaPoint Technologies. Cela permet de démystifier, bien que cette technique ait été initialement analysée chez Toyota, celle-ci peut être appliquée dans tous les domaines. La seule aberration pourrions-nous penser du Kata, est qu’elle n’est pas appliquée de manière explicite chez Toyota. Pour eux, cette façon de réfléchir fait partie intégrante de leur ADN : « les poissons ne savent pas qu’ils vivent dans l’eau ».

Un autre buzzword certains penserons; au contraire le Kata devrait être à la base de toutes vos histoires de pêche !

Merci encore à Sylvain Landry, sommité dans le domaine, mais surtout conférencier hors pair, qui a su nous transmettre sa passion pour le Toyota Kata et la pensée scientifique.


#kata

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