By Amine Djeffal, ASQ CQA, RAC, Quality and Regulatory Affairs Professional (Texte en français suit)
Interestingly 38% of the audience declared themselves as ASQ senior members. If we take a look at poll results in terms of field and responsability, non-managerial roles and manufacturing areas are what defined the audience the most.
Participants expressed interest in attending other webinars. Many topics were proposed such as Risk management, Human error, Audits and Quality standards offered by registrars.
Based on poll results nearly 29% of the participants heard about the event through the section’s newsletter which demonstrates it is still the perfect communication channel to reach a maximum of ASQ members and to keep them informed about the section’s events. In addition, using Eventbrite to inform members about our section’s events was efficient, since 18% of the attendees heard about the event through this platform. Finally 07:00 pm to 9:00 pm was the best time to join webinar.
We would like to thank all the attendees for their enthusiasm, as usual. We look forward to connecting with you soon at one of our events.
Since this Voice of the Customer report is my last one, I would like to take this opportunity to bid farewell to the Section Leadership Team and to all ASQ Montreal section members.
Amidst the pandemic that we continue to endure we’ve learned a lot. We should continue to see the value in the positive and encouraging lessons of resilience.
Stay safe and healthy.
Il est intéressant de noter que 38 % des participants se sont déclarés membres seniors de l'ASQ. Si nous examinons les résultats du sondage en termes de domaine et de responsabilité, les rôles non managériaux et les secteurs de fabrication sont ceux qui définissent le plus l'audience.
Les participants ont exprimé leur intérêt pour d'autres webinaires. De nombreux sujets ont été proposés, tels que la gestion des risques, l'erreur humaine, les audits et les normes de qualité proposées par les bureaux d'enregistrement.
D'après les résultats du sondage, près de 29 % des participants ont entendu parler de l'événement par le biais de la lettre d'information de la section, ce qui prouve qu'il s'agit toujours du canal de communication idéal pour atteindre un maximum de membres de l'ASQ et les tenir informés des événements de la section. De plus, l'utilisation d'Eventbrite pour informer les membres des événements de notre section a été efficace, puisque 18% des participants ont entendu parler de l'événement par le biais de cette plateforme. Enfin, le meilleur moment pour participer au webinaire a été entre 19h00 et 21h00.
Nous tenons à remercier tous les participants pour leur enthousiasme, comme d'habitude. Nous espérons vous rencontrer bientôt à l'occasion de l'un de nos événements.
Puisque ce rapport sur la Voix du client est mon dernier, j'aimerais profiter de l'occasion pour faire mes adieux à l'équipe de direction de la section et à tous les membres de la section ASQ de Montréal.
Au milieu de la pandémie que nous continuons à endurer, nous avons beaucoup appris. Nous devrions continuer à voir la valeur des leçons positives et encourageantes de la résilience.
Restez en sécurité et en bonne santé.