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ASQ Montreal — Word from the Chair | Mot du président (2023.06)

By Jean-Pierre Amiel posted 06/06/23 05:39 AM

  

Raymond E. DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

In April, ASQ Canada launched a VoC (Voice of the Customer) survey to its members. All sections participated and were provided their section’s responses. Out of 180 respondents, the ASQ Montreal Section accounted for 24.

What the analysis of the ASQ Canada results suggested was that the benefits from ASQ HQ were especially information on quality standards, free webinars, access to the ASQ online library, member discounts for certification renewal, access to quality resources, and the Quality Progress (QP) magazine. The main benefits identified from sections are networking, learning, and professional development.

I dug into the Montreal Section results and found that the following were priorities for our members: Networking, Events/Meetings, Learning, Certifications/Recertification, Information, and Training/e-training. Some of these priorities are shared with HQ, but some clearly fall into our section’s activities, especially the first two.

We’ve already developed an action plan to address some ideas to improve our activity in these priorities. I’ll touch base on them from time to time in my Newsletter section. Thanks to all that participated.


En avril, ASQ Canada a lancé une enquête VoC (Voice of the Customer ou Voix du Client) auprès de ses membres. Toutes les sections ont participé et ont reçu les réponses pour leur section. Sur 180 répondants, la section montréalaise d'ASQ en a compté 24.

L'analyse des résultats d'ASQ Canada a montré que les avantages offerts par le siège social d'ASQ étaient en particulier les informations sur les normes de qualité, les webinaires gratuits, l'accès à la bibliothèque en ligne d'ASQ, les rabais accordés aux membres pour le renouvellement de leur certification, l'accès aux ressources sur la qualité et le magazine Quality Progress (QP). Les principaux avantages reçus des sections sont le réseautage, l'apprentissage et le développement professionnel.

J'ai creusé dans les résultats de la section de Montréal et j'ai découvert que les éléments suivants étaient des priorités pour nos membres: le réseautage, les événements/réunions, l'apprentissage, les certifications/re-certifications, l'information et la formation/formation en ligne. Certaines de ces priorités sont partagées avec le siège, mais d'autres relèvent clairement des activités de notre section, en particulier les deux premières.

Nous avons déjà élaboré un plan d'action pour répondre à certaines idées visant à améliorer notre activité dans le cadre de ces priorités. J'y reviendrai de temps en temps dans la section de mon bulletin d'information. Merci à tous les participants.

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