ASQ Montreal — Si Vous étiez Connecté... Kaikaku Avant Kaizen (Novembre 2022)

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Par Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Secrétaire, Responsable des comités web et d'audit. Retour sur notre dernier événement de l'année, un webinaire le 30 novembre 2022 avec Albanesa Ymaya, en direct de la République dominicaine.

Kaizen Teian, Événements Kaizen, Kaikaku, Kakushin
Comment se porte votre dictionnaire qualité en Japonais?

4adda509b94de04b9515cc5e1f26787e-huge-al Il s'avère que 76 % des 27 personnes ayant répondu à notre sondage éclair ont admis ne pas avoir entendu parler du Kaikaku et que 19 % en avaient un peu entendu parler. Il va de soit que les participants à notre webinaire ont bien tendu l'oreille pour écouter Albanesa Ymaya expliquer ce qu'était cette bête et en quoi elle différait de son frère plus connu, le Kaizen. Un nouveau concept ? Non. C'est juste que nous nous sommes davantage intéressés aux événements Kaizen, car ils sont plus faciles à réaliser et donnent des résultats plus rapidement.

a1a362a0df302431c743cf934418ef85-huge-kaPour démarrer, Albanesa a d'abord présenté les termes proposés par Masaaki Ima (considéré comme le père de l'amélioration continue) dans le cadre de son esprit d'amélioration, puis elle a décrit les relations entre le Kaizen Teian, les événements Kaizen, le Kaikaku et le Kakushin.

Elle a ensuite expliqué les points communs entre Kaikaku et Kaizen, et a illustré leurs principales différences en utilisant l'extinction d'un incendie comme objectif — utiliser Kaikaku, c'est comme se servird'un boyau d'incendie, faire des événements Kaizen, c'est comme utiliser des gouttes d'eau. Avec les deux méthodes, vous atteindrez le même objectif d'amélioration mais, en fin de compte, l'effort et le temps nécessaires pour atteindre l'objectif et le gain final, l'impact et les avantages sont très différents, comme le montre le graphique. Pour les trois principaux blocs d'un processus, le tableau ci-dessous résume les paramètres Kaikaku et Kaizen. Généralement, les "Intrants" sont les mêmes, mais les différences apparaissent dans le "Processus global" et les "Sortants" — les efforts requis et les bénéfices obtenus.
Intrants Processus global Sortants
Kaizen Kaikuku Kaizen Kaikuku Kaizen Kaikuku
• Soutien aux dirigeants (8-10)
• Matériel de formation
• Fournitures de bureau
• Informations sur les indicateurs clés de performance
• Lean, PME (leader OpEx ou leader Kaizen formé)
• Salle de travail selon les besoins
• Nourriture et boissons
• Soutien aux dirigeants (8-10)
• Matériel de formation
• Fournitures de bureau
• Informations sur les indicateurs clés de performance
• Lean, PME (leader OpEx ou leader Kaizen formé)
• Salle de travail selon les besoins
• Nourriture et boissons
• Plan de pré-événement : 15-30 jours
• Développement de l'événement : 3-5 jours (8h)
• Achèvement du plan d'action : 30 jours, en moyenne
• Plan de pré-événement : 30 jours
• Développement de l'événement : 15 jours (120 heures)
• Mise en œuvre : 60-180 jours, en moyenne
• Problème éliminé ou amélioré
• Engagement des employés
• Partage des meilleures pratiques
• Employés formés
• Economies/réduction des coûts
• Amélioration des performances opérationnelles
• Processus stable
• Amélioration de la marge
• Amélioration du flux
• Plusieurs projets achevés
• Partage des meilleures pratiques
• Amélioration de l'engagement des employés
• Amélioration des comportements
• Amélioration de la culture
• Economies/réduction des coûts
Albanesa a également partagé et clarifié pour nous la philosophie qu'elle incarne avec ses clients : d'abord planifier un projet Kaikaku, puis organiser des événements Kaizen afin de soutenir et de réaliser des opportunités d'amélioration.
Son équation pour le succès: KAIKAKU + ÉVÉNEMENT KAIZEN + KAIZEN TEIAN + KAKUSHIN = LA VRAI APPROCHE DE TRANSFORMATION LEAN. Une fille de type Kaizen 🤔, non?
En conséquence, les participants ont eu de nombreux échanges, résumés ci-dessous :
  • Comment mesurez-vous les résultats pour savoir si l'initiative a donné les résultats escomptés ? Combien de temps analysez-vous après la mise en œuvre ? AY : Les projets sont d'abord sélectionnés en fonction des données recueillies et de l'évolution des indicateurs clés de performance.
  • En quoi le kaizen et le kaikaku sont-ils différents du lean six sigma ? Participant : Kaikaku est comme de multiples événements kaizen ciblés qui les intègrent. La réingénierie consiste à recommencer, mais d'une manière ou d'une autre, la composante humaine n'est généralement pas prise en compte et, à long terme, elle est moins efficace.
  • Quelle est la différence entre kaikaku et la percée ?
  • Comment obtenez-vous l'engagement de l'équipe pour réaliser les transformations ? AY : L'enseignement et l'implication.
  • Je crois aussi que les gens doivent trouver un but pour eux-mêmes... qu'est-ce que j'y gagne ?
  • Les organisations qui n'ont pas de marge de manœuvre... n'innovent pas.... et ne sont pas robustes et durables. De nombreux participants : L'erreur de la productivité seule, au détriment de la stratégie et de l'excellence opérationnelle. La planification du temps libre permet de créer des tampons qui peuvent être utilisés pour l'enseignement, la résolution de problèmes et d'autres opportunités.
  • ... À mon avis, si vous ne faites pas d'erreurs, c'est que vous ne faites pas assez d'efforts. Poussez l'enveloppe. Albanesa, êtes-vous en train de dire que vous devez essayer de ne pas avoir peur de l'erreur lorsque vous innovez ?
    • Le risque est une condition préalable à l'innovation.
    • J'ai entendu un ancien ingénieur de Google dire qu'en matière d'innovation, il faut échouer souvent et rapidement, sinon il n'y a pas d'innovation.
    • L'engagement de la direction est facile à obtenir tant que vous n'avez pas besoin qu'elle engage des ressources, du temps ou de l'argent.
Nous nous réjouissons de poursuivre les discussions sur ce sujet ainsi que sur d'autres à l'avenir.
Quelques notes:
• Wikipedia explique que Kaizen (en japonais : "amélioration") est un concept faisant référence aux activités commerciales qui améliorent continuellement toutes les fonctions et impliquent tous les employés, du PDG aux ouvriers de la chaîne de montage (https://en.wikipedia.org/wiki/Kaizen) tandis que Kaikaku, est le terme japonais pour "changement radical". Dans le monde des affaires, le Kaikaku vise à apporter des changements fondamentaux et radicaux à un système de production, contrairement au Kaizen qui se concentre sur les changements progressifs (https://en.wikipedia.org/wiki/Kaikaku). Le Kaizen et le Kaikaku peuvent tous deux être appliqués à des activités autres que la production et trouvent leur origine dans le Système de production Toyota.
• Masaaki Imai est né à Tokyo. Il obtient sa licence à l'université de Tokyo en 1955, où il poursuit des études supérieures en relations internationales. À la fin des années 1950, Imai a travaillé pendant cinq ans à Washington DC au Centre de productivité japonais, où il était chargé d'accompagner des groupes d'hommes d'affaires japonais lors de visites d'usines américaines. En 1962, il fonde à Tokyo sa propre agence de placement pour le recrutement de personnel de gestion, de direction et de recherche. En 1986, il a fondé le Kaizen Institute Consulting Group (KICG) pour aider les entreprises occidentales à introduire les concepts, systèmes et outils du Kaizen. La même année, il a publié, au Japon, le livre sur la gestion des entreprises "Kaizen : Japanese spirit of improvement", qui a contribué à populariser le concept Kaizen en occident (https://en.wikipedia.org/wiki/Masaaki_Imai).
News Montreal Section 12/03/2022 12:14pm CST

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